Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Pufella — İade, Cayma Hakkı ve Para İadesi Politikası
Bu politika, Pufella markası (bundan sonra "Satıcı") tarafından satışa sunulan ürünlerin iade ve cayma hakkı koşullarını düzenler. Alışverişinizi tamamlayarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Cayma Hakkı (14 Gün) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimini info@pufella.store adresine e-posta ile iletmeniz yeterlidir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (Hijyen ve Sağlık) Ürünümüz kişisel bakım / banyo ürünü olduğundan, hijyen ve sağlık açısından iade koşulları özellik taşır. Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade kesinlikle kabul edilmez:
- Ambalajı açılmış, ıslatılmış, denenmiş veya herhangi bir şekilde kullanılmış ürünler,
- Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan hale gelmiş ürünler.
Bu durum, 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında yasal olarak düzenlenmiştir.
Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürün Ürün size kusurlu, hasarlı, defolu veya yanlış gönderildiyse, teslim aldıktan sonra en kısa sürede info@pufella.store adresine durumu ve ürün fotoğraf(lar)ını iletin. Bu durumda:
- İade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır,
- Onay sonrası ürününüz ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
İade Kargo Ücreti
- Kusurlu / hasarlı / yanlış ürün → kargo ücreti Satıcıya aittir.
- Müşteri kaynaklı iade (fikir değişikliği vb., yalnızca kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünler için geçerli) → iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Para İadesi Süreci İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün Satıcıya ulaştığında ödeme tutarınız 14 (on dört) gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir.
İletişim: info@pufella.store